Algemene Voorwaarden
1. Inleiding
Welkom bij Big Smile Petshop! Door onze website te gebruiken, stemt u in met en bent u gebonden aan de volgende Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onze website en diensten. Lees ze alstublieft zorgvuldig door.
2. Accountregistratie
Om een aankoop te doen of bepaalde functies van onze website te gebruiken, moet u mogelijk een account aanmaken. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige en volledige informatie tijdens de registratie en voor het beveiligen van uw accountgegevens.
3. Productinformatie
We streven ernaar om product beschrijvingen, prijzen en afbeeldingen nauwkeurig weer te geven. We kunnen echter niet garanderen dat alle informatie foutloos is. In het geval van een fout behouden we ons het recht voor deze te corrigeren en u hierover te informeren.
4. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie. We behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren als we fraude, onnauwkeurigheden of andere problemen vermoeden. Mocht deze verwerking enkele dagen vertraging oplopen, geeft dit geen recht tot vermindering of terugbetaling. U kan uiteraard steeds kiezen om de bestelling te annuleren en dan wordt uw betaling teruggestort.
5. Betaling
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder Bancontact, Maestro, Mastercard, Visa, Apple pay, Google pay, De betaling moet voltooid zijn voordat uw bestelling wordt verzonden. Alle transacties worden veilig verwerkt. We slaan uw betalingsgegevens niet op.
6. Verzending en levering
De verzendkosten en levertijden worden tijdens het afrekenen gespecificeerd. We gebruiken SendCloud om onze verzendingen te beheren en streven naar tijdige levering. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren op basis van factoren zoals locatie, weersomstandigheden en vertragingen bij de vervoerder.
7. Retour en ruilen
Ons retourbeleid is te vinden op onze Retourpagina. Raadpleeg deze voor informatie over het retourneren of ruilen van artikelen. Artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van retourzendingen, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
8. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd. Houd rekening met een verwerkingstijd van 7-10 werkdagen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
9. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op onze website wordt beschermd door intellectuele eigendomswetten. U mag geen inhoud gebruiken of reproduceren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
10. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is Big Smile Petshop niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit of in verband met uw gebruik van onze website of producten.
11. Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of uw gebruik van onze website vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van België.
12. Wijzigingen in de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment bij te werken of te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht zodra ze op onze website worden geplaatst. Uw voortgezet gebruik van de website betekent dat u akkoord gaat met de herziene voorwaarden.
13. Contact
Als u vragen of opmerkingen heeft over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op via Info@bigsmilepetshop.com.
Bedankt voor uw aankopen bij en vertrouwen in Big Smile Petshop!