Verzendingen

Bestemmingen voor verzending
  • We bieden met trots verzending binnen België en naar Nederland aan.
Verwerkingstijd
  • Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Verzendkosten
  • Binnen België: Standaardverzending is €4,95.
  • Naar Nederland: Standaardverzending is €7,95.
  • Sommige producten vallen onder ons gratis verzendlabel, wat betekent dat de verzending hiervoor gratis is. Let op: als je andere producten toevoegt die niet onder dit label vallen, worden er wel verzendkosten in rekening gebracht. 

Verzendtijden

  • België: Verwachte levertijd binnen 1-3 werkdagen.
  • Nederland: Verwachte levertijd binnen 2-4 werkdagen.

Ordertracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail.
Je kunt je zending volgen via de link in de e-mail of op onze website.

Verzendmethoden

  • Wij gebruiken SendCloud om ons verzendproces te stroomlijnen.
  • U kan ook kiezen om uw bestelling op te halen in onze shop te Herent (België).
  • Bij Big Smile Petshop werken we samen met verschillende leveranciers om je het beste assortiment te bieden. Dit betekent dat je bestelling soms in meerdere delen wordt verzonden. Geen zorgen, de verzendtijd en verzendkosten blijven hetzelfde!

Verzendbeleid

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijden zijn echter schattingen en kunnen variëren door factoren zoals locatie, weer en vertragingen bij de bezorgdienst.
Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in België.

Verloren of Beschadigde Bestellingen

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd arriveert, neem dan contact op met onze klantenservice via Info@bigsmilepetshop.com, zodat we je kunnen helpen bij het lokaliseren van je pakket.
Voor beschadigde of onjuiste artikelen die je hebt ontvangen, neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via Info@bigsmilepetshop.com, en we zullen samenwerken om het probleem snel op te lossen.

Retouren en Ruilen

We accepteren retouren en ruilingen binnen 14 dagen na ontvangst. De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat en verpakking zijn.
Bezoek onze pagina Retouren & Ruilingen voor meer informatie en om een retour in te dienen.

Contact

Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via: Info@bigsmilepetshop.com

 

Bedankt dat je bij Big Smile Petshop winkelt. We waarderen je vertrouwen in onze winkel en staan klaar om je te helpen met eventuele vragen of zorgen.